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Médiateur à la consommation
Après avoir saisi le service (après-vente, après voyage...) et à défaut de réponse satisfaisante ou en l'absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir gratuitement le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles en les contactant, ou sur leur site : 

« Après avoir informé la direction et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 15 jours, le client peut saisir le médiateur du tourisme et du voyage (MTV), dont les coordonnées figurent ci-après :

Adresse postale : Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303 75 823
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Site internet : www.mtv.travel »

Droit de rétractation

Pour les Services d'Hébergements (réservation de chambres au sein d'un Etablissement ou autres types d'hébergements), il est rappelé au Client qu'il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, et ce conformément à l'article L. 221-28 alinéa 12 du Code de la consommation qui exclut ce droit pour les contrats portant sur des prestations de services d'hébergement qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.

Conformément aux dispositions des articles L.223-1 et suivants du code de la consommation, tout consommateur a le droit de s’inscrire sur une liste d’opposition au démarxhage téléphonique, dont les coordonées et modalités de saisi ne sont disponible sur le site : www.bloc-tel.gouv.fr